Racontée

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes du service Racontée par Erwan Baillon, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur), SIRET 108 973 769 00012, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France (« nous »), à tout acheteur consommateur (« vous »). Elles sont acceptées lors de la commande.

1. Le service

Racontée envoie à la personne de votre choix (« le conteur ») une question sur sa vie, chaque semaine ou toutes les deux semaines, pendant 12 mois à compter de la date de la première question. Le conteur répond depuis un lien, à voix haute, par écrit ou en photo. Les réponses sont accessibles dans un espace famille et mises en page dans un livre au format PDF.

2. Prix

Prix en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Paiement unique par carte via Stripe, au moment de la commande ; aucun abonnement.

3. Exécution

L'espace famille est ouvert dès le paiement. Les questions partent à partir de la date de début que vous choisissez. L'exemplaire relié est fabriqué à votre demande, depuis l'espace famille, et expédié sous 3 semaines environ. Pendant la phase de lancement, la fabrication est confiée à un imprimeur choisi par nous ; nous vous écrivons quand le livre part.

4. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans motif, en écrivant à [email protected]. Nous vous remboursons sous 14 jours par le même moyen de paiement. Si la première question a déjà été envoyée à votre demande avant la fin de ce délai, le remboursement est diminué de la part du service déjà fournie, au prorata. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à un livre imprimé dont vous avez demandé la fabrication, ce livre étant confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé.

5. Fin du service et données

Après 12 mois, ou plus tôt si vous terminez le livre, les questions s'arrêtent. Les histoires et le livre PDF restent accessibles. Vous pouvez à tout moment télécharger toutes les données ou supprimer le livre (voir la page Confidentialité).

6. Garanties et responsabilité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour le contenu et le service numériques ; L217-3 et suivants pour le livre imprimé). Un livre imprimé abîmé ou défectueux est réimprimé à nos frais.

7. Litiges

Contactez-nous d'abord à [email protected]. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Droit français applicable.